Regulamento Bilheteira

Na situação de eventuais condições atmosféricas menos favoráveis para o normal desenrolar do Estoril Open 2012, ou por outros motivos imprevisíveis que escapem ao controle da organização, vem a João Lagos Sports S.A. esclarecer e implementar, na sequência do que há muito está instituído, não só no Estoril Open como no panorama competitivo dos torneios de ténis em todo o mundo, o seguinte regulamento:

1. Os encontros que compõem uma jornada diária do Torneio são definidos e anunciados na véspera, em conformidade com os regulamentos internacionais;

2. O escalonamento dos encontros pode sofrer alterações ao longo do dia, seja quanto à hora de início do encontro e/ou quanto ao campo de jogo previsto, sem que tal possa ser considerado como motivo justificativo de troca ou reembolso do bilhete;

3. Bilhetes “diários” – Só há lugar a reembolso em caso de cancelamento da jornada referente a esse dia;

4. Só se considerará cancelada uma jornada diária do Torneio, cancelamento esse que terá de ser oficialmente confirmado e anunciado pela Organização, em caso de:
a) Bilhetes de “Recinto” e/ou “Jovem” – Não ser concluído nenhum encontro durante esse dia no conjunto dos diferentes “courts” do recinto (“Court Central” excluído);
b) Bilhetes de “Court Central” – Não ser concluído nenhum encontro durante esse dia no “Court Central”

5. Bilhetes de “Recinto” e/ou “Jovem” adquiridos para um determinado dia poderão, em caso de cancelamento da jornada, ser trocados para dia posterior ou ser objecto de reembolso, conforme opção do seu titular;
i. A troca de bilhetes de “Recinto” e/ou “Jovem” para dia posterior, é feita exclusivamente na bilheteira temporária do Torneio situada no Complexo de Ténis do Estádio Nacional (Jamor);

6. Bilhetes de “Court Central” adquiridos para um determinado dia só dão acesso a essa mesma data, não podendo ser reutilizados nem trocados para dias posteriores (daí o reembolso em caso de cancelamento da jornada);
i. Em caso de adiamento da última jornada diária do Torneio (Domingo) para o dia seguinte (2ª feira), conforme disposto na regulamentação internacional do ATP World Tour/WTA, os bilhetes adquiridos para essa data (Domingo) poderão ser utilizados no dia seguinte ou ser objecto de reembolso, conforme opção do seu titular;

7. Bilhetes de “Colecção” e “Pack de Natal” – Em caso de cancelamento de uma jornada diária o titular de um bilhete de “colecção” terá direito ao reembolso correspondente ao valor facial do bilhete diário em causa;

8. O disposto no presente Regulamento não é extensivo à componente de “Hospitalidade” nos Bilhetes “Premium” e/ou de Camarote, salvo se o espaço “Village” estiver igualmente encerrado ao longo da(s) jornada(s) cancelada(s) em causa.

Caso haja lugar a reembolso, por solicitação, o mesmo só deverá ser concretizado a partir de data específica a anunciar pela Organização e nas condições que abaixo se explicam:

- Para bilhetes adquiridos e pagos via internet, utilizando o mesmo correio electrónico do acto da compra, o cliente deverá solicitar por escrito o reembolso, sendo o mesmo efectuado directamente para a conta bancária que deu origem ao pagamento inicial;

- Para as aquisições restantes, feitas em qualquer dos pontos de venda existentes, o pedido de reembolso deverá ser feito no mesmo local em que foi comprado o ingresso, já que é aí que será confirmada electronicamente a dita aquisição e feita a devolução; - No caso de compras efectuadas na bilheteira temporária do Estoril Open tendo em conta que a mesma será encerrada logo após o Torneio, os reembolsos deverão ser solicitados na bilheteira do Pavilhão Atlântico, em Lisboa; - A partir da referida data a anunciar o prazo para pedidos de reembolso é de 30 dias.

“Pack de Natal” – A respeito das entradas VIP associadas à compra, os compradores levantarão essas mesmas entradas no local da prova. As entradas VIP dão acesso ao Sponsors Village do Estoril Open apenas no primeiro fim-de-semana do torneio, sendo que a um “Pack de Natal” correspondem duas entradas (uma para sábado, dia 28 de Abril, e outra para domingo, dia 29 de Abril);

Apostas – É expressamente vedado ao portador de bilhete recolher, disseminar, transmitir, publicar ou divulgar, a partir do recinto do torneio e durante a realização dos encontros, quaisquer resultados ou informação estatística relacionada, para fins comerciais e/ou de apostas.

A ORGANIZAÇÃO